/ /
بوابة العميل
لدي أموال في حساب التداول حاليًا. هل أحتاج إلى سحبها قبل الانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة؟هل سأحتاج إلى إعادة رفع مستندات إثبات الهوية الخاصة بي في بوابة العملاء الجديدة؟هل ستظل بيانات تسجيل الدخول كما هي بعد الانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة؟لماذا تقومون بالانتقال إلى بوابة عملاء جديدة؟هل ستحتوي البوابة الجديدة على جميع المزايا الموجودة في البوابة القديمة؟ما هي أبرز الفروقات بين البوابة الحالية والبوابة الجديدة؟لا أستطيع تعيين كلمة مرور جديدة. ما السبب؟كيف يمكنني الحصول على الدعم إذا احتجت إلى المساعدة أثناء عملية الانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة؟لم أتلقَّ إشعارًا بالانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة — هل تم نقل حسابي؟مع الانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة، هل يمكنني الاستمرار في استخدام طرق الدفع نفسها كما في السابق؟الآن بعد أن قمتُ بنقل حسابي إلى بوابة العملاء الجديدة، هل يمكنني إنشاء حساب Axi جديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف؟تم إخطار أحد أصدقائي بالانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة، لكنني لم أتلقَّ أي إشعار — ما السبب؟كنتُ أستخدم رقم الحساب لتسجيل الدخول إلى بوابة العملاء — ماذا أستخدم الآن؟هل يمكنني الحصول على وصول مؤقت إلى البوابة القديمة؟بعض طرق الدفع المحفوظة لديّ لا تظهر بعد الانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة — كيف يمكنني استعادتها؟هل هناك أدوات أو مزايا جديدة في بوابة العملاء الجديدة؟لا أستطيع الوصول إلى بوابة العملاء — ما السبب؟بعض بياناتي الشخصية لا تظهر أو تبدو غير صحيحة بعد الانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة — ماذا أفعل؟لماذا لم أعد أستطيع الوصول إلى بوابة العملاء؟عندما يتم نقل حسابي إلى البوابة الجديدة، هل سأحتاج إلى إضافة طرق الدفع الخاصة بي مرة أخرى؟لا أستطيع رؤية خيار السحب بعد الانتقال إلى البوابة الجديدة، ما السبب؟لماذا يرى العملاء الذين قمتُ بإحالتهم واجهة بوابة عملاء مختلفة عن تلك التي تظهر في حسابي كمنتسب (Affiliate) أو وسيط معرّف (IB)؟هل سيتم نقل حسابي كوسيط معرّف (IB) إلى بوابة العملاء الجديدة الآن؟ماذا يحدث لرصيد Return to Source (RTS) الخاص بي بعد الانتقال إلى البوابة الجديدة؟هل سيتم نقل حسابي كمنتسب (Affiliate) إلى بوابة العملاء الجديدة الآن؟هل سيتم نقل حساب PAMM الخاص بي إلى بوابة العملاء الجديدة الآن؟هل سيتم نقل حساب MAM الخاص بي إلى بوابة العملاء الجديدة الآن؟لا أتلقى أي رمز PIN مؤقت (OTP) على هاتفي المحمول. كيف أصلحه؟أريد تغيير طريقة المصادقة إلى رقم هاتف أو تطبيق المصادقة. ماذا أفعل؟ضغطتُ على زر إعادة تعيين كلمة المرور، ولكن لم يصلني أي رابط لإعادة تعيينها. ما الذي يجب عليّ التحقق منه؟تلقيت رسالة خطأ أثناء بدء العملية. ماذا يعني ذلك؟سمعت أنكم تقومون بالانتقال إلى بوابة جديدة، لكني لا أرى أي خيار لبدء العملية. ماذا أفعل؟تلقيت تأكيدًا بأن الترحيل تم بنجاح، لكن لا أستطيع تسجيل الدخول إلى البوابة الجديدة. ما السبب؟هل أحتاج إلى إعادة التسجيل إلى غرفة تداول Axi عند الانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة؟لماذا لم يعد يظهر Autochartist في حسابي بعد ان قمت بالانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة؟لدي حساب شخصي وحساب آخر باسم شركة ولكن تم نقل أحدهما فقط — ما السبب؟لماذا لا يمكنني السحب إلى بطاقتي أو إلى المحفظة الإلكترونية؟بوابة العملاء الجديدة تبدو مختلفة — هل يمكنني العودة لاستخدام الإصدار القديم؟كيف يمكنني التنقل في بوابة العملاء الجديدة؟ هل يوجد دليل أو عرض توضيحي؟هل سأحتاج إلى إنشاء حساب جديد للبوابة الجديدة؟لدي حساب شخصي وزوجي لديه حساب أيضًا، كما نمتلك حسابًا مشتركًا — ولكن لم يُنقل حسابنا المشترك إلى بوابة العملاء الجديدة بعد. ما السبب؟هل ستتوقف الخدمات خلال عملية الانتقال إلى البوابة الجديدة؟ماذا سيحدث لبياناتي السابقة بعد الانتقال؟هل يتوجب علي إغلاق جميع صفقاتي المفتوحة قبل الانتقال إلى بوابة العملاء الجديدة؟هل ستتأثر صفقاتي أو استثماراتي المفتوحة بالانتقال؟هل يمكنني الاستمرار في استخدام البوابة القديمة؟كيف سأعرف أن الانتقال إلى البوابة الجديدة قد اكتمل؟هل ستتغير الرسوم أو هيكل الخدمات في البوابة الجديدة؟هل يمكنني تجربة بوابة العملاء الجديدة قبل إطلاقها رسميًا؟هل يمكنني بدء عملية الانتقال إلى البوابة الجديدة وإكمالها لاحقًا؟