إذا كانت منصة MT4/MT5 الخاصة بك عالقة عند "جارٍ الاتصال..." أو تظهر رسالة "لا يوجد اتصال" في الزاوية اليمنى السفلية، فهذا يشير عادةً إلى أن المنصة غير قادرة على الوصول إلى خادم التداول.

قد يكون سبب الخطأ مشكلة في الشبكة، أو إعدادات الخادم غير الصحيحة، أو قيود جدار الحماية المحلي.

كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك مستقرًا.

إذا كان الاتصال جيدًا، حاول إعادة فحص السيرفر. انقر بزر الماوس الأيسر على رسالة "لا يوجد اتصال" في الزاوية السفلى اليمنى، ثم اختر "إعادة فحص السيرفر" (Rescan servers).

إليك الخطوات الخاصة بإعادة فحص السيرفر (على اللابتوب):

1. اذهب إلى "الملف" 
2. اضغط على "فتح حساب" 
3. قم بالتمرير لأسفل في قائمة السيرفر وانقر على زر (+) الأخضر. 
4. أدخل Axi - <server>  
5. انقر على "مسح" 
6. اختر السيرفر الصحيح وانقر على "التالي" 
7. أدخل معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور لحساب MT4 
8. انقر على "إنهاء"

إذا كان الاتصال ناجحًا، فستتمكن من رؤية سرعة الاتصال في الزاوية اليمنى السفلية من منصة MT4 الخاصة بك. إذا لم تساعد عملية إعادة المسح، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك في القائمة الرئيسية للجهاز.

2. قد يكون خادم السيرفر أو اتصال الشبكة المحلية لديك محظورًا.

 إذا كانت هذه هي الحالة، ستحتاج إلى طلب عنوان سيرفر الوكيل من مسؤول النظام الخاص بك ورقم المنفذ المستخدم للاتصال بالإنترنت. بمجرد الحصول على هذه المعلومات، أدخلها في برنامج MetaTrader: 

1. اذهب إلى قائمة "الأدوات" (Tools) 
2. اختر "الخيارات" (Options) ثم "سيرفر" (Server). 
3. ضع علامة في خانة "تمكين سيرفر الوكيل" (Enable proxy server) واضغط على "وكيل...".
4.  أدخل عنوان سيرفر الوكيل ورقم المنفذ، ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بـ MetaTrader.

3. إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يحتوي على برنامج جدار حماية أو برنامج مضاد الفير

قد يلزم تعطيل هذا للمتابعة.

4. لديك إصدار قديم من منصة MT4/MT5.

 يمكنك التحقق من الإصدار الحالي عبر الذهاب إلى قائمة "مساعدة" (Help) واختيار "حول" (About). يمكن تنزيل الإصدارات المحدثة من MT4 من بوابة العميل الخاصة بـ Axi ومن موقع Axi الإلكتروني.