هام: بمجرد إغلاق الحساب، لا يمكن إعادة فتحه.

قبل طلب إغلاق الحساب، يجب إغلاق جميع الصفقات المفتوحة وسحب أي رصيد متبقٍ من حسابك. لا يمكن إغلاق الحسابات التي تحتوي على الأموال إغلاقًا تلقائيًا؛ ولكن يتم وضع علامة “غير نشط” عليها إذا لم يحدث أي تداول أو نشاط على الحساب لمدة 12 شهرًا. لا يمكن الوصول إلى الحسابات الغير نشطة أو استخدامها للتداول. 

لتصفية رصيد حسابك، يمكنك:

• سحب الأموال من حسابك.
• إجراء تحويل داخلي إلى حساب تداول آخر.
• التبرع بالمبلغ المتبقي للأعمال الخيرية (يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمزيد من المعلومات). 

لسحب الأموال، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة العملاء، ثم انتقل إلى “الأموال” واختر “سحب الأموال” وحدّد طريقة السحب المناسبة.

كيف يمكنني تقديم طلب لإغلاق حسابي؟

هناك طريقتان لتقديم طلب لإغلاق حسابك:

طلب عبر النموذج الإلكتروني (الطريقة المفضلة)

يمكن للعملاء تقديم طلب إغلاق الحساب مباشرة عبر نماذج الطلبات الإلكترونية. للقيام بذلك، انتقل إلى مركز المساعدة واضغط “إرسال طلب”. 

ضمن قسم “كيف يمكننا مساعدتك؟” اختر “طلب إغلاق الحساب” واملأ جميع الحقول المطلوبة. 

يمكنك طلب إغلاق حساب واحد أو عدة حسابات أو جميع حساباتك عبر منصتي MT4 وMT5.

يرجى التأكد من أن رصيد الحساب صفر قبل تقديم الطلب.