قد يرجع ذلك إلى أحد الأسباب التالية:

• نوع الحساب: تنطبق المكافآت حصريًّا على حسابات MT4/MT5 النشطة من فئات Standard وPro وSwap-Free وPremium. ولا تتوفر هذه المكافآت لحسابات منصة Axi Trading Platform أو Axi Select أو الحسابات التجريبية أو الحسابات غير النشطة.

• الموقع الجغرافي: بعض المكافآت متاحة فقط في دول أو مناطق محددة.

• وجود عرض نشط: يمكن تفعيل عرض ترويجي واحد فقط في كل مرة. يُرجى التأكد من استكمال العرض الحالي أو انتهاء صلاحيته قبل التقديم على عرض آخر.

• مشكلة في رمز العرض: قد يكون الرمز غير صحيح، أو منتهي الصلاحية، أو غير قابل للتطبيق على حساب التداول الذي قمت باختياره.

• العروض التي تتطلب طلبًا يدويًا: لا تخضع بعض العروض لنظام التفعيل التلقائي ويجب تقديم طلب يدوي للاستفادة منها.