إذا توقفت منصة MT5 لديك عند "Connecting…" أو ظهرت رسالة "No Connection" في الزاوية السفلية اليمنى، فهذا يعني أن المنصة غير قادرة على الوصول إلى خادم التداول. 

تحدث هذه المشكلة غالبًا بسبب خلل في الاتصال بالشبكة، أو إعدادات خادم غير صحيحة أو قيود من جدار الحماية المحلي. 

كيفية إصلاح المشكلة: 

1. تحقق من اتصال الإنترنت لديك:
   • افتح متصفح الإنترنت للتأكد من أن جهازك متصل بالشبكة. يتطلب الوصول إلى خادم التداول اتصالاً مستقرًا بالإنترنت.
2. تأكد من الاتصال بالخادم:
   • انتقل إلى Tools > Options > Server.
   • راجع حالة "Ping" بجانب الخادم المحدد.
   • إذا كانت قيمة الـ Ping مرتفعة جدًا أو لم تظهر أي قيمة، فقد يكون الخادم غير متاح من شبكتك الحالية.
3. أعد اختيار خادم التداول يدويًا:
   • انتقل إلى File > Login to Trade Account.
   • أدخل بيانات حسابك وحاول اختيار خادم مختلف (في حال توفر أكثر من خادم تحت اسم Axi).
4. اسمح للمنصة بالوصول عبر جدار الحماية أو برنامج الحماية:
   • قد تمنع برامج الأمان منصة MT5 من الاتصال بالإنترنت.
   • أضف MT5 كاستثناء في إعدادات كلٍ من جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات.
5. قم بتجربة شبكة إنترنت بديلة:
   • قد تقوم بعض الشبكات العامة أو الشبكات المقيدة (مثل شبكات المكاتب أو المدارس) بحظر المنافذ التي تحتاجها منصة MT5.
   • لذلك، يُفضّل التبديل إلى نقطة اتصال شخصية أو شبكة Wi-Fi منزلية. 

إذا استمرت مشكلة الاتصال بعد تنفيذ الخطوات السابقة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا وتزويدهم برقم حسابك، تفاصيل الشبكة الحالية، وأي لقطات شاشة ذات صلة للمساعدة في حل المشكلة بشكل أسرع.