يرجى ملاحظة أن توافر طرق السحب قد تختلف بناءً على بلدك.

• التحويل البنكي

لسحب الأموال من حسابك، افتح نافذة "MyAxi" الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من لوحة التحكم، ثم اختر "الأموال" (Funds). في نافذة "الأموال" (Funds)، انقر على "سحب الأموال" (Withdraw Funds).

في حالة السحب إلى حساب بنكي، يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك تقديم تفاصيل حسابك البنكي، مثل دولة الحساب البنكي والعملة، بالإضافة إلى تفاصيل أخرى لحسابك البنكي، وتقديم أحدث كشف حساب بنكي للتحقق.

تأكد من تقديم كشف حساب بنكي كامل بصيغة JPEG أو PNG أو GIF أو PDF تم إصداره خلال الأشهر الستة الماضية ويجب أن يظهر المعلومات التالية:

• اسم البنك الذي تتعامل معه
• اسم الحساب البنكي
• رقم الحساب البنكي/IBAN
• رمز Swift/BIC

هام: تختلف أوقات معالجة عمليات السحب بناءً على الطريقة المختارة وقد تستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل لتظهر في حسابك.

يرجى ملاحظة: يمكن التحقق من الحسابات المصرفية الجديدة خلال يوم عمل واحد.

بمجرد تحميل كشف حسابك المصرفي، سيتم إرسال تفاصيل حسابك المصرفي إلى فريقنا للمراجعة والموافقة. بمجرد الموافقة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا فوريًا (إذا تم تمكينه)، يوضح أنه يمكنك الآن طلب السحب. يمكنك القيام بذلك من خلال:

1. اذهب إلى صفحة الأموال (Funds)
2. اختر سحب الأموال (Withdraw Funds) مرة أخرى
3. حدد حسابك المصرفي الذي تمت الموافقة عليه الآن

اكتب المبلغ الذي ترغب في سحبه وانقر على الزر للمتابعة.

ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشكلات في عمليات السحب؟

إذا واجهت أي مشكلات أثناء محاولة الإيداع أو السحب، يرجى الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على صفحة دعم العملاء داخل التطبيق. سيقوم فريق الدعم بإرشادك حول التحديثات المطلوبة.